網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)之如何有效控制惡意點(diǎn)擊？【競價(jià)投放攻略】

如何有效控制惡意點(diǎn)擊？【競價(jià)投放攻略】
 
對(duì)于從事競價(jià)的小伙伴來說，不管你的賬戶做的多么完善，著陸頁策劃設(shè)計(jì)的如何完美，只要有“惡意點(diǎn)擊”，成本立馬就會(huì)被飆起來、轉(zhuǎn)化就會(huì)被拉低，盡管我們“無敵的百度”號(hào)稱有著非常牛逼的過濾惡意點(diǎn)擊系統(tǒng)，但事實(shí)上，真實(shí)的人工“惡意點(diǎn)擊”依然無處不在，令人防不勝防。 在百度與莆田系撕B大戰(zhàn)中，莆田系對(duì)”內(nèi)鬼”就用了這樣的手段來威脅，足以見得對(duì)于競價(jià)來說，“惡意點(diǎn)擊”是一件很無奈的事情。那么我們從事競價(jià)的小伙伴應(yīng)該如何有效控制“惡意點(diǎn)擊”呢？
通常我們可以借助以下工具有效控制“惡意點(diǎn)擊”：
1、利用百度統(tǒng)計(jì)
百度統(tǒng)計(jì)里的“實(shí)時(shí)訪客”的IP明細(xì)，這是最常用、最簡單的一種方法（網(wǎng)站安裝了百度統(tǒng)計(jì)在統(tǒng)計(jì)后臺(tái)就可以看到異常的ip點(diǎn)擊），絕大多數(shù)競價(jià)人員都會(huì)用這種方法，不過也有缺點(diǎn)，數(shù)據(jù)太少，只有最近500條的數(shù)據(jù)。注：這辦法是將重復(fù)點(diǎn)擊廣告的IP或重復(fù)標(biāo)識(shí)碼的訪客IP進(jìn)行屏蔽。實(shí)施過程會(huì)涉及到商盾產(chǎn)品的使用，如果網(wǎng)站安裝了CNZZ、51啦等統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，方法一樣，可以把數(shù)據(jù)表格下載到本地，利用表格的基本刪選、排序就可以調(diào)出異常ip，在這里就不累述了。 偽裝成客戶然后跟競爭對(duì)手的在線客服溝通（首先借助vpn軟件把自己ip更換，網(wǎng)上有很多這樣的免費(fèi)軟件）。想辦法讓對(duì)手客服訪問我們自己的網(wǎng)站，然后從百度統(tǒng)計(jì)里獲取他的IP地址，這種方法如果碰到那種不專業(yè)的客服，沒腦子的就去點(diǎn)你的網(wǎng)站，很有可能就直接拿到對(duì)方公司的IP地址了，網(wǎng)站這塊可以用自己公司的（我們模擬的是客戶，同行對(duì)比很正常的）或者建一個(gè)簡單釣魚網(wǎng)站，用免費(fèi)的域名及國外免費(fèi)的空間就可以了，甚至二級(jí)域名都行。網(wǎng)上隨便搞個(gè)靜態(tài)網(wǎng)站的模板，安裝個(gè)百度統(tǒng)計(jì)就行啦。 3、不要盲目相信第三方的“防惡意點(diǎn)擊軟件”（切記）
對(duì)于市場上有很多防惡意點(diǎn)擊軟件，一直都不推薦用軟件去防惡意點(diǎn)擊，因?yàn)檫@些軟件漏洞太多。百度自身的防惡意點(diǎn)擊功能，不會(huì)比他們差。沒必要再多此一舉，在自己的網(wǎng)站加一個(gè)多余的防惡意軟件的js腳本。而且這些軟件根本就不能準(zhǔn)確判斷惡意點(diǎn)擊的IP，真正想惡意點(diǎn)擊你的廣告，這種軟件是防不住的。      
4、利用商盾工具
商盾工具可以監(jiān)控訪客在一定時(shí)間段內(nèi)訪問次數(shù)，然后設(shè)置屏蔽規(guī)則來防止一些競爭對(duì)手的惡意點(diǎn)擊，IP自動(dòng)屏蔽和手動(dòng)屏蔽功能屏蔽。 百度商頓中有個(gè)策略展現(xiàn)屏蔽，可以設(shè)定在一定的時(shí)間間隔中點(diǎn)擊一定的次數(shù)，就將其屏蔽，防范于未然?？梢赃x擇的時(shí)間間隔有15分鐘、1小時(shí)和6小時(shí)3個(gè)可選項(xiàng)。還可以設(shè)置點(diǎn)擊次數(shù)及手動(dòng)屏蔽的ip或者高級(jí)ip，在這里要謹(jǐn)慎些，搞不好會(huì)直接屏蔽掉對(duì)有效客戶的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，這樣就得不償失了，在設(shè)置前，要摸清行業(yè)規(guī)律和用戶搜索、點(diǎn)擊、咨詢、成交等行為，結(jié)合網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來分析。
 
通過全面的分析后，我們可以針對(duì)不同幕后人群，采取以下的對(duì)策：
 
1、對(duì)于同行競爭人群，其目的是消耗我們預(yù)算費(fèi)用，使我們廣告投放力度減弱，以獲得其自己的廣告排名上升，對(duì)于這種情況，如果添加了同行品牌詞，適可而止，躲開對(duì)手的點(diǎn)擊高峰，停掉被盯上的關(guān)鍵詞，惡點(diǎn)嚴(yán)重的，無奈之舉我們只能暫時(shí)下線處理；
2、對(duì)于一些求知者（找素材，搜索知識(shí)人群等）人群，重點(diǎn)做好否定關(guān)鍵詞添加工作；
3、對(duì)于產(chǎn)業(yè)上下游銷人員的點(diǎn)擊人群(例如推銷人員，百度代理商等)，很多銷售公司點(diǎn)擊為了獲得客戶的聯(lián)系方式，很多都會(huì)去直接從百度推廣的關(guān)鍵詞中搜索到我們的網(wǎng)站產(chǎn)生點(diǎn)擊，或者百度代理商或內(nèi)部業(yè)務(wù)人員，由于百度推廣廣告費(fèi)用被點(diǎn)擊越多，服務(wù)商和業(yè)務(wù)員就可以獲得更多的自己收益，對(duì)于這種情況，我們可以警告相關(guān)人員或者交涉相關(guān)公司。
4、對(duì)于聯(lián)盟站長點(diǎn)擊，聯(lián)盟網(wǎng)站站長是為了獲得的廣告推廣費(fèi)用點(diǎn)擊提成而產(chǎn)生的點(diǎn)擊，對(duì)于這種情況，我們可以交涉相關(guān)站長，情節(jié)嚴(yán)重的直接報(bào)警。
 
寫在最后，如果上述方法還不能有效控制惡意點(diǎn)擊，我們還可以向百度相關(guān)部門投訴，讓其相關(guān)技術(shù)部門去排查，如果確認(rèn)存在惡意點(diǎn)擊，百度也會(huì)給予相應(yīng)損失補(bǔ)償。此外還有一種很普遍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，很多企業(yè)主/競價(jià)人員投放效果不好，在沒有仔細(xì)分析清楚自己賬戶/網(wǎng)站/客服咨詢?nèi)藛T等內(nèi)部原因情況下，就歸納為惡意點(diǎn)擊，這是很致命的一種錯(cuò)誤，這里需要我們對(duì)賬戶精細(xì)打理，正確有效投放、策劃設(shè)計(jì)好著陸頁、培訓(xùn)好咨詢客服的轉(zhuǎn)化引導(dǎo)能力等方面都要做好基本功，在保證我們投放跟轉(zhuǎn)化都沒有問題的情況下，再針對(duì)性的來解決惡意點(diǎn)擊這個(gè)問題。
 

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作者：黑馬程序員網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)學(xué)院
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