如何寫好產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告？【產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)】

產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，顧名思義，是體驗(yàn)產(chǎn)品之后產(chǎn)出的報(bào)告;我們先提前來個(gè)鋪墊，產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告并沒有統(tǒng)一的格式要求!不同的企業(yè)對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的內(nèi)容要求是不一樣的。

接下來，直接上干貨：

產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告一般來說分為兩種，一種是日常性的 / 工作中的體驗(yàn)報(bào)告，另一種是面試前準(zhǔn)備的體驗(yàn)報(bào)告。這兩種體驗(yàn)報(bào)告在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上有很大的不同，我們針對(duì)每種類型，給出一些推薦的格式供大家參考。

先說第二種，面試時(shí)候使用的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，這種的話目的直接，內(nèi)容也相對(duì)簡(jiǎn)單。主要是通過這個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，跟面試官表露自己的專業(yè)性和態(tài)度。所以這種體驗(yàn)報(bào)告，在內(nèi)容上，聚焦在兩個(gè)方面：

1.以用戶或產(chǎn)品的視角，去體驗(yàn)公司的產(chǎn)品，找到問題并記錄;

2.針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，給出自己的解決方案;

內(nèi)容數(shù)量上，不需要很多，5-10條即可，不論是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的建議，還是細(xì)節(jié)體驗(yàn)上的優(yōu)化，都可以。體驗(yàn)報(bào)告的形式不限，建議以word為主。

體驗(yàn)報(bào)告的結(jié)構(gòu)包括：體驗(yàn)背景(產(chǎn)品的版本號(hào)、體驗(yàn)的手機(jī)型號(hào)、系統(tǒng)版本號(hào)等)、發(fā)現(xiàn)的問題、解決方案。

再說第一種，日常性的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，這種在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上，都比面試使用的要復(fù)雜。直接說結(jié)構(gòu)，包括以下內(nèi)容：

1.產(chǎn)品概述：產(chǎn)品介紹、體驗(yàn)環(huán)境、產(chǎn)品定位;如果能寫的話，簡(jiǎn)要介紹產(chǎn)品的商業(yè)模式也可以;

2.市場(chǎng)分析：我們可以去做第三方行業(yè)分析的網(wǎng)站上，找一些行業(yè)分析的研究報(bào)告，把里面重要的、關(guān)于市場(chǎng)分析的內(nèi)容摘取出來即可;

3.用戶分析：用戶的年齡、性別、地域等構(gòu)成，可以通過百度指數(shù)、移動(dòng)觀象臺(tái)等網(wǎng)站進(jìn)行查找;

4.產(chǎn)品體驗(yàn)：建議將產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)流程涉及到的頁(yè)面，都截圖并進(jìn)行分析，比如頁(yè)面構(gòu)成、體驗(yàn)是否良好等;也可以將產(chǎn)品中的主要功能模塊(以APP為例，所有的一級(jí)頁(yè)面涉及到的模塊)，或者特色模塊(比如積分體系、會(huì)員體系等)，進(jìn)行重點(diǎn)分析;

5.總結(jié)：這個(gè)模塊需要體現(xiàn)產(chǎn)品整體的優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)需要繼續(xù)保持，缺點(diǎn)的話，需要給出一些針對(duì)性的修改建議;如果能夠再給一些未來的發(fā)展建議，就更好了(不過，需要寫報(bào)告的小伙伴對(duì)產(chǎn)品的競(jìng)品有大概的了解才可以)。

以上就是關(guān)于產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告如何撰寫的建議啦~希望對(duì)大家有幫助。

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