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如何評價一個產(chǎn)品經(jīng)理?

更新時間:2021-12-20 來源:黑馬程序員 瀏覽量:

IT培訓班

入行多年,經(jīng)常有學生問我,“產(chǎn)品經(jīng)理的角色是什么?”,通常情況下,了解一點的同學或者同事,都會說“CEO候選人”或者 “產(chǎn)品的首席執(zhí)行官”之類的定義,對此,從我多年的從業(yè)經(jīng)驗出發(fā),我本人是不太認可這個觀點的。

事實上,多年的工作經(jīng)驗告訴我,一款產(chǎn)品的成功,產(chǎn)品經(jīng)理對一款產(chǎn)品成功所需的大部分事情上,產(chǎn)品經(jīng)理本人是沒有任何直接的權(quán)力,從用戶和數(shù)據(jù)研究,再到設(shè)計和開發(fā),再到營銷、銷售和支持。產(chǎn)品經(jīng)理不是產(chǎn)品的首席執(zhí)行官,他們的角色因多種因素而異。那么,如果你想成為一個PM,你應該考慮什么?


評估產(chǎn)品經(jīng)理的三個主要因素

評估一個產(chǎn)品經(jīng)理時應該考慮三個主要因素:核心能力、情商 (EQ)和公司匹配度。我共事過的產(chǎn)品經(jīng)理基本都掌握了核心競爭力,有很高的情商,并且為自己喜歡的公司工作。除了定期發(fā)布新功能并保持開發(fā)和設(shè)計團隊之間的和諧之外,他們還能創(chuàng)造出用戶滿意度很高的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的收入呈指數(shù)級增長,甚至在創(chuàng)造一個新行業(yè),當然他們本身的待遇也是水漲船高。

核心能力

每個PM都必須具備核心能力,其中許多可以從課堂開始,但大多數(shù)是通過經(jīng)驗、良好的師傅和指導來培養(yǎng)的。這些能力包括:

? 進行客戶訪談和用戶測試

? 產(chǎn)品設(shè)計

? 需求優(yōu)先級和路線圖規(guī)劃

? 資源分配的藝術(shù)(項目管理)

? 進行市場評估

? 將業(yè)務需求轉(zhuǎn)換為技術(shù)需求,反之亦然

? 定價和收入建模

? 定義和跟蹤成功指標

這些核心能力是任何PM的基線,最好的產(chǎn)品管理人員通過多年的產(chǎn)品定義、運輸和迭代磨練這些技能。

這些產(chǎn)品經(jīng)理擅長思考和運用這些能力,他們中的每一個都對他們產(chǎn)品的成功或失敗做出了貢獻,他們還會根據(jù)客戶反饋不斷調(diào)整他們的方法。


情緒和智力

一個好的PM可能知道用戶訪談的注意事項,但是最好的產(chǎn)品經(jīng)理有能力在訪談中觀察用戶,了解他們的肢體語言和情緒,并能敏銳地找出用戶的痛點產(chǎn)品或功能。高情商的PM在組織內(nèi)部有著牢固的關(guān)系,并且敏銳地意識到如何跨越內(nèi)部和外部障礙來交付一個偉大的產(chǎn)品。以下是我們團隊總結(jié)的關(guān)于情商的四個關(guān)鍵特征與PM角色的關(guān)系:


·關(guān)系管理

一個偉大的PM最重要的特征之一是他們的關(guān)系管理技能。最好的產(chǎn)品經(jīng)理會通過與內(nèi)部和外部利益相關(guān)者建立團結(jié)可信的關(guān)系,來激勵人們,幫助他們充分發(fā)揮潛力。關(guān)系管理對于談判成功、解決沖突和與他人合作實現(xiàn)共同目標至關(guān)重要。

當PM的任務是平衡客戶需求、資源有限的工程師團隊和公司的收入目標時,這一點尤其具有挑戰(zhàn)性。當產(chǎn)品需要額外的資金時,或者當工程師必須在下一個迭代中考慮快速修復bug時,組織內(nèi)信任團結(jié)的關(guān)系可以帶來更多的支持。在組織之外,這些技能可以鼓勵現(xiàn)有客戶beta測試新功能以獲得早期反饋,或者說服目標客戶嘗試使用仍然處于產(chǎn)品初期的MVP版本。這些關(guān)系技巧也可能讓因為產(chǎn)品出現(xiàn)了問題而暴怒的顧客們放心,因為客戶知道我們會馬上解決問題,不會出現(xiàn)遇事不解決的情況。


·自我思考意識

產(chǎn)品經(jīng)理必須有自我思考的意識,以保持客觀,避免將自己的偏好投射到產(chǎn)品的用戶身上。

如果PM喜歡一個功能,因為它解決了他們自己的痛點——產(chǎn)品經(jīng)理通常是他們負責的產(chǎn)品的超級用戶——他們可能會讓用戶說他們也喜歡它,只是為了取悅PM自己。如果沒有自我意識,PM可能會推動優(yōu)先考慮他們自己構(gòu)思的功能,即使所有的客戶訪談和證據(jù)都對其不利。這種自我意識的缺乏可能會破壞更重要的優(yōu)先事項,或者損害產(chǎn)品與工程師的關(guān)系,當用戶并不是頻繁使用該功能時,工程師可能會對他們的PM失去信心。

產(chǎn)品經(jīng)理需要時刻警醒自己,讓自己處于一個普通用戶的視角看待需求,不能以自己的好惡作為需求優(yōu)先級的決斷策略。


·自我管理

做PM壓力非常大,需要強大的內(nèi)心和勇氣作為支撐。首席執(zhí)行官想要一件事,工程團隊想要另一件事,客戶對功能優(yōu)先級有自己的意見。同時管理緊迫的截止日期、收入目標、市場需求、優(yōu)先排序沖突和資源限制等等。如果PM不能在壓力下保持情緒冷靜,他們會很快失去團隊的支持和信心。最好的PMs知道如何在正確的優(yōu)先事項上努力推進,帶著緊迫感,但不傳達恐慌或壓力。這些PMs也知道什么時候深呼吸,然后走開重新組織進度。


·社會意識

與社會意識有關(guān)的能力是同理心、組織意識和服務。

產(chǎn)品經(jīng)理必須理解客戶對其產(chǎn)品的情緒和痛點,就像他們理解銷售團隊對如何銷售該產(chǎn)品的痛點,或者支持團隊對如何支持該產(chǎn)品的需求,或者開發(fā)團隊對如何構(gòu)建該產(chǎn)品的疑惑一樣。PM必須對組織的運作方式有深刻的理解,并且必須建立社會影響力來影響他們產(chǎn)品的成功,從獲得預算和人員配置到確保頂級工程師為他們的產(chǎn)品工作。最后,社會意識確保最好的PMs服務他們的客戶,產(chǎn)品解決他們要做的工作,最終推動產(chǎn)品與市場的契合度提升。


公司匹配度

如果最好的PMs擁有良好的核心能力和高情商,這是否意味著他們無論在哪里工作都一定會成功?不一定。事實上,把這些技能和個性特征應用到合適的公司才會有可能成功。

我到目前為止,還沒有看到關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理崗位的標準職位描述,因為每個產(chǎn)品經(jīng)理最終都是由公司的規(guī)模、產(chǎn)品類型、階段、行業(yè)甚至文化來定義的。

如果你擁有成為一個成功PM所需的核心能力和高情商,下一步就是看看誰在招聘,招聘方的需求是什么,進而對自己進行與其要求相關(guān)的人設(shè)包裝。

以下是公司希望從PM得到什么的幾個關(guān)鍵領(lǐng)域:


(1)技術(shù)技能

產(chǎn)品的類型、誰使用它以及公司的類型將決定PM需要有多技術(shù)。例如,谷歌要求產(chǎn)品經(jīng)理需要通過技術(shù)技能測試,不管他們將負責什么產(chǎn)品。

如果公司正在構(gòu)建SaaS客戶關(guān)系管理,那么對上市和客戶生命周期的經(jīng)驗的要求可能比產(chǎn)品構(gòu)建的要求更多。相比之下,如果它是一個具有機器學習算法和應用編程接口的數(shù)據(jù)科學產(chǎn)品,這個角色可能需要更多的技術(shù)深度,不僅要理解如何構(gòu)建產(chǎn)品,還要理解如何與將使用它的客戶進行可信的對話。也就是說,對引擎蓋下的東西有一個基本的技術(shù)理解,并掌握產(chǎn)品經(jīng)理的基本技能和工作。對于這個角色來說,無論在哪里都非常重要。

如果你是一個有抱負的PM,并且擔心你缺乏這個角色的基本技術(shù)技能,你可以考慮到黑馬程序員報名學習,產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)一定是通過交流、思辨和實踐來完成的,黑馬程序員的產(chǎn)品經(jīng)理面授課程是非常不錯的。


(2)關(guān)于PM的公司理念

每家公司對產(chǎn)品開發(fā)過程以及PM在該過程中的位置都有不同的理念。以下是三種最常見的類型,有優(yōu)點也有缺點:


? 產(chǎn)品驅(qū)動

在這種類型中,產(chǎn)品經(jīng)理收集需求,編寫產(chǎn)品需求文檔,并將其交給工程人員來詳細說明技術(shù)需求?,F(xiàn)在的團隊可能會以更敏捷和協(xié)作的方式完成這一過程,這個類型中,產(chǎn)品經(jīng)理是最了解客戶的需求的人。

? 優(yōu)點:工程可以專注于編碼而不會分心;這對于生命周期長的項目很友好。

? 缺點:工程師看不到大局,沒有培養(yǎng)對客戶的同理心,容易出現(xiàn)“工具人”,這會導致糟糕的用戶體驗。當技術(shù)債務需要優(yōu)先于客戶需求時,通常會有不健康的緊張關(guān)系。


? 技術(shù)驅(qū)動。

更多以技術(shù)為導向的產(chǎn)品公司(云、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡)往往是工程驅(qū)動的,工程師正在推進他們領(lǐng)域的科學,產(chǎn)品經(jīng)理驗證解決方案或創(chuàng)建前端接入點(用戶界面、應用編程接口)來利用這一新技術(shù)??蛻簟M和工程之間可能存在協(xié)作關(guān)系和反饋回路,但PM通常為這些公司的工程師服務。

? 優(yōu)點:突破性技術(shù)可以為客戶提供他們甚至不知道自己需要的東西。

? 缺點:工程師追逐閃亮的新事物,過度架構(gòu)解決方案,或者永遠迭代,在得到客戶反饋之前尋求完美。PM對優(yōu)先級的輸入被忽略,這有時包括客戶最基本的需求。


? 伙伴關(guān)系。

在這些情況下,PM和工程之間存在著強烈的共生關(guān)系,存在著共同的發(fā)現(xiàn)、決策和共同的責任。工程師和PM一起參加客戶訪談,PM參加迭代會議,幫助解除屏蔽任務或澄清需求。但是這兩個角色彼此尊重。產(chǎn)品經(jīng)理理解編碼的內(nèi)容,但不告訴工程師如何編碼,工程師對客戶的需求有同情心,但把優(yōu)先級留給產(chǎn)品經(jīng)理處理。

? 優(yōu)點:重視技術(shù)債務的簡化優(yōu)先排序流程;更好的設(shè)計流程帶來更積極的用戶體驗;績效更高的團隊,產(chǎn)品速度、質(zhì)量得到提高,通常客戶更開心。

? 缺點:突破性創(chuàng)新可能不會獲得優(yōu)先使用;

任何一種類型的關(guān)系的使用,取決于你正在制造什么類型的產(chǎn)品、公司階段等等。無論如何,當考慮PM角色時,公司PM的理念可能是適合這個角色的決定性因素。


(3)公司的階段

在初創(chuàng)公司,PM的角色更有可能負責“所有事情”,而在一家成熟的公司,他們的角色將被更清晰地定義。

? 創(chuàng)業(yè)公司 除了發(fā)現(xiàn)需求、定義需求和協(xié)作溝通,PM還可能負責產(chǎn)品的定價、營銷、支持,甚至潛在的銷售。這些產(chǎn)品經(jīng)理在一個充滿斗志的環(huán)境中茁壯成長,隨著公司努力實現(xiàn)產(chǎn)品與市場的契合,并學會大規(guī)模運營,他們對模糊性和頻繁的方向變化感到舒適。

? 優(yōu)點:PMs可能更多地參與公司戰(zhàn)略,接觸高層領(lǐng)導和董事會,能夠承擔更多風險并產(chǎn)生更大影響。他們對公司資源也更有影響力和權(quán)威。

? 缺點:公司內(nèi)部通常很少或沒有導師、榜樣或最佳實踐。(你可能不得不從外部尋找。)預算通常很緊,產(chǎn)品經(jīng)理可能沒有必要的經(jīng)驗來完成他們的任務。


? 成熟公司

PM的范圍可能更窄,有負責定價、上市策略等的同事。他們很可能是更大的產(chǎn)品經(jīng)理團隊的一部分。

? 優(yōu)點:PMs更有可能有指導和榜樣,以及發(fā)展標準和最佳實踐。隨著時間的推移,與工程師團隊的密切聯(lián)系可以建立牢固的關(guān)系,這對長期影響和職業(yè)發(fā)展非常重要。如果產(chǎn)品適合市場,就有一個既定的客戶群和性能基線,而不是猜測,直到你把它做對。

? 缺點:產(chǎn)品經(jīng)理對公司戰(zhàn)略的了解較少,只是客戶的眾多聲音之一。他們可能會在體制中“迷失”,不得不應對更多的政治和緊張的預算。

當然,任何角色都有許多其他因素需要考慮,比如你正在構(gòu)建的產(chǎn)品類型(B2B、B2C、行業(yè))、與你共事的人、整體公司文化(多樣化、包容性、靈活的工作時間,遠程文化),當然,還有薪酬和福利。也有很多關(guān)于雇傭產(chǎn)品經(jīng)理的文章,以了解招聘經(jīng)理在尋找什么類型的產(chǎn)品經(jīng)理等等。

然而,如果你正在努力成為一名偉大的產(chǎn)品經(jīng)理,在簽約下一份工作之前,考慮以上所有這些。在你的職業(yè)生涯中,發(fā)展核心能力將是一項持續(xù)的活動,利用情商將確保更積極的體驗。但是你在哪里工作,他們?nèi)绾喂ぷ?,你和誰一起工作以及為誰工作,最終將決定你的長期成功。



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