社群運(yùn)營(yíng)的五大誤區(qū)

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正蓬勃發(fā)展的時(shí)期，除了熱門的Java、Python及前端技術(shù)，新媒體行業(yè)也不斷地趨于成熟。在這個(gè)大環(huán)境之下，市場(chǎng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的需求開始轉(zhuǎn)向更信賴同個(gè)圈子里的人，從而引發(fā)了社群產(chǎn)業(yè)的興起。

　　新手運(yùn)營(yíng)社群，要避開常見的運(yùn)營(yíng)誤區(qū)，今天筆者總結(jié)了社群運(yùn)營(yíng)的5個(gè)常見誤區(qū)，幫助運(yùn)營(yíng)小白減少入坑的概率。

　　1.群里人越多越好。很多運(yùn)營(yíng)者經(jīng)常會(huì)感到自己社群內(nèi)的人數(shù)太少，并認(rèn)為是人數(shù)少才導(dǎo)致活躍度低，其實(shí)并不是這樣。社群的質(zhì)遠(yuǎn)比量重要，有些30人的社群每日消息能達(dá)到5000條以上，有些500人的社群每日消息還達(dá)不到50條。社群的活躍度和其他屬性的好壞更多地取決于運(yùn)營(yíng)方法，僅憑人數(shù)很難達(dá)到想要的效果。

　　2.社群需要一直活躍。社群的活躍度不僅能憑每日平均消息數(shù)量來衡定，不同類型的社群每日平均消息數(shù)量是不一樣的。由于社群消息的重要性大多數(shù)時(shí)候不及個(gè)人消息，群內(nèi)消息越多會(huì)導(dǎo)致越來越多的用戶把社群設(shè)置為免打擾，之后再在群內(nèi)做運(yùn)營(yíng)時(shí)會(huì)有大量的用戶看不到群內(nèi)的消息。另外作為社群運(yùn)營(yíng)者不能頻繁使用各種技巧讓用戶活躍，那會(huì)大大降低用戶留存的時(shí)間。

　　3.高活躍度就等于高轉(zhuǎn)化率。很多人會(huì)覺得社群如果一直很活躍，那么在做營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的時(shí)候也會(huì)有比較好的轉(zhuǎn)化率，這其實(shí)是不正確的?；钴S度和轉(zhuǎn)化率之間沒有必然的聯(lián)系，高轉(zhuǎn)化率的核心一方面是產(chǎn)品的質(zhì)量，另一方面是用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)者的信任;而活躍度只是用戶對(duì)社群好感度的體現(xiàn)。例如群?jiǎn)T進(jìn)群的目的是交友，這時(shí)運(yùn)營(yíng)者在群內(nèi)強(qiáng)行推廣服裝類商品，轉(zhuǎn)化率自然不高。

　　4.一個(gè)人能管好100個(gè)社群。社群運(yùn)營(yíng)并不是簡(jiǎn)單地發(fā)一些消息組織一些活動(dòng)即可，里面還有各種策劃、分析、總結(jié)等要素，一個(gè)全職的社群運(yùn)營(yíng)最多也就只能同時(shí)運(yùn)營(yíng)15～20個(gè)社群。如果在沒有完善的社群自動(dòng)運(yùn)營(yíng)體系下同時(shí)運(yùn)營(yíng)100個(gè)社群，運(yùn)營(yíng)者完全無法應(yīng)對(duì)，那么運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量就會(huì)很差，用戶滿意度會(huì)很低。

　　5.社群剛建成就“收割”。如今整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境都有一些急功近利，確實(shí)有不少的社群運(yùn)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)社群時(shí)一心只想著變現(xiàn)。但是變現(xiàn)需要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，用戶如果沒有足夠的信任，變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率會(huì)很低。如果在用戶甚至還不了解社群的時(shí)候就開始做轉(zhuǎn)化，則用戶會(huì)快速失去對(duì)這個(gè)社群的好感，從而使得這個(gè)社群迅速進(jìn)入衰退期。