社群運(yùn)營如何策劃線上活動？需要考慮哪些問題？

線上活動的要素其實就是線上活動的組成部分。只有每個部分都完成了,才能完整地策劃出一場活動，下面進(jìn)行具體介紹。

1)活動目的

社群活動的目的一般較為單一，多重的目的會使得活動的邏輯太過于復(fù)雜，從而會降低用戶體驗。常見的目的包括提高用戶活躍度、提升用戶滿意度、吸納新群員、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化等。

2)活動周期

不僅是社群活動，幾乎所有領(lǐng)域的活動都有一個“有效期”，也就是有一個活動周期。活動周期不同于用戶所看到的活動有效期，而是指從策劃活動開始，一直到活動復(fù)盤結(jié)束之間的時間。

活動周期太短則很多用戶還沒來得及參與就結(jié)束了,活動周期太長則會大幅提高活動運(yùn)營成本。通常情況下活動周期設(shè)置為一個月左右比較合適，大型的活動可能會有2~3個月的周期。

3)活動配套

活動配套是指活動相關(guān)的文案、海報、視頻、網(wǎng)站等配套內(nèi)容，主要目的是增加活動影響力和傳播度，提升用戶的參與體質(zhì)量便于體驗。社群活動配套一般有3項基本要求。

4)活動規(guī)則

一個活動要能完整和順利地執(zhí)行,除了用戶的參與度,最重要的就是社群活動的規(guī)則是否完善。如果活動沒有得到足夠的限制,用戶極有可能通過各種規(guī)則漏洞來“薅羊毛”，最終導(dǎo)致活動的失敗。一般來說，一個完整的活動規(guī)則包括活動流程、活動范圍、參與活動方式、活動獎勵、違規(guī)事項、懲罰措施等要素，要在不影響用戶體驗的前提下保障運(yùn)營者自身的權(quán)益。

例如投票活動中,一般都會限制“一個 IP只能投一次票”，并且會有檢查人員隨時留意投票系統(tǒng)后臺，避免出現(xiàn)刷票和系統(tǒng)故障的情況。

5)活動預(yù)算

活動預(yù)算在社群活動中是一個很重要的部分。在活動策劃階段需要對活動的物料、人工、獎品、軟件等要素進(jìn)行逐一清點預(yù)估,并結(jié)合活動的預(yù)計效果,來判斷這次活動是否有價值。如果成本遠(yuǎn)高于收益,就需要考慮優(yōu)化活動或取消活動。

6)活動推廣

雖然社群具有極高的封閉性，但是有些社群活動(例如以增加群員人數(shù)為目的的活動)是需要在社群外進(jìn)行宣傳和推廣的。社群活動推廣的渠道和新媒體運(yùn)營中的推廣渠道基本一致，不外乎自有平臺 、付費平臺(例如廣點通)、開放式平臺(例如在微博、頭條號中編輯內(nèi)容進(jìn)行傳播)、傳統(tǒng)渠道(例如電話郵件)、人脈傳播這些渠道。

較大型的社群活動還可以在各類平臺上投放廣告來進(jìn)行傳播,由于價格較貴，一定要做好預(yù)算。

7)活動復(fù)盤

活動復(fù)盤的目的是為了下一次活動做得更好，也是一個積累經(jīng)驗和教訓(xùn)的過程。一般社群活動的復(fù)盤有以下幾個組成部分:活動流程情況、活動各項指標(biāo)數(shù)據(jù)、資源統(tǒng)計、與預(yù)計的差距及原因、活動中的問題點、優(yōu)化方法等。